FAQ

Des questions avant de commencer ?

Comment WiseWays fonctionne, comment nous protégeons les personnes qui parlent, et ce qu'il advient de vos données.

Pour commencer

Qu'est-ce qu'un audit terrain ?

Une carte et une analyse écrite de ce que les personnes les plus proches d'une situation voient, savent et vivent. Vous apportez leurs mots. WiseWays cartographie chaque observation, trace les liens entre elles et rédige ce qu'il constate. Le jugement reste le vôtre.

Dois-je interroger les gens, ou téléverser ce que j'ai déjà ?

L'un, l'autre, ou les deux. Téléversez du matériel où les gens parlent dans leurs propres mots : transcriptions d'entretiens, notes de réunion, mémoires de consultation, commentaires de sondage, courriels, canaux de clavardage, rapports. Ou invitez les gens à parler avec Sage, un à la fois. Ou partez du matériel que vous avez, puis ouvrez une question aux personnes qui vivent la situation. Documents et voix atterrissent sur la même carte.

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Cinq documents suffisent pour votre audit gratuit. Pour un audit collectif, une question claire et les personnes que vous voulez entendre.

Et si je ne sais pas quelle question poser ?

Commencez avec Sage. Dites à Sage ce qui se passe et ce que vous devez décider, et Sage vous aide à en faire la seule question précise que votre audit doit poser : assez précise pour obtenir des réponses concrètes, assez ouverte pour laisser les gens vous surprendre. Une bonne question, c'est la moitié de l'audit, et vous êtes accompagné avant que quiconque ne soit invité.

Les personnes qui parlent

Qui est Sage ?

Sage est le guide IA avec lequel chaque personne parle, en tête-à-tête, dans ses propres mots et à son propre rythme. Sage questionne, écoute et transforme ce qui est dit en points sur la carte de cette personne. Chacun relit sa propre carte avant que quoi que ce soit ne rejoigne le collectif.

Ce que les gens disent est-il anonyme ?

Oui, quand le projet est configuré ainsi, et le choix est scellé dès la première invitation : une fois qu'un collectif est anonyme, personne ne peut revenir en arrière, pas même l'organisateur. WiseWays ne conserve aucun nom ni adresse courriel en clair avec les contributions anonymes.

Qu'est-ce que la règle des 5 ?

La carte collective ne s'ouvre qu'une fois que cinq personnes ont parlé. Avant cela, personne ne voit rien, pas même l'organisateur. Chaque contribution rejoint un groupe avant que quiconque ne la lise, de sorte qu'aucune réponse isolée n'apparaît jamais seule sur la carte. Quand protéger une personne et compléter le portrait tirent dans des directions opposées, la protection l'emporte.

Pourquoi les gens diraient-ils la vérité ?

Parce que les conditions sont enfin réunies : une conversation privée, dans leurs propres mots, à leur rythme, leur nom hors de la carte. Les gens disent à Sage ce qu'ils gardent pour eux en réunion. C'est ce qui rend l'audit digne d'être lu.

Où est l'humain dans tout ça ?

Partout où ça compte. Les gens parlent dans leurs propres mots. Chacun relit sa propre carte avant de la verser au collectif. L'IA organise le matériel et trace les liens ; les humains interprètent la carte et prennent la décision. Chaque lecture explique son raisonnement, pour que vous puissiez le vérifier. Et un membre de l'équipe WiseWays accompagne chaque projet collectif.

Ce que vous voyez

Que montre la carte ?

La Constellation place chaque observation sur deux axes : à quel point les gens s'accordent dessus, et à quel point vous pouvez agir dessus. Chaque point est de l'un de quatre types : une ressource, une intention, un obstacle ou une possibilité. Les flèches montrent ce qui influence quoi. Zoomez sur un point, suivez les flèches, et vous voyez pourquoi la situation a l'allure qu'elle a.

La carte est-elle figée une fois construite ?

Elle est vivante. Elle se construit à mesure que les voix arrivent, et elle continue de changer tant que les conversations avec Sage se poursuivent, même à des jours d'intervalle. Ajoutez des documents et ils apparaissent comme une couche que vous activez pour confronter ce que disent les voix.

WiseWays peut-il me montrer ce qui m'échappe ?

C'est à cela que sert la carte. Une préoccupation soulevée par une seule personne, située en amont de trois obstacles que tout le monde ressent, apparaît comme un point d'où partent des flèches. Ce sont vos angles morts et vos signaux faibles : faciles à manquer en réunion, difficiles à manquer sur la carte. La lecture les nomme.

Qu'est-ce que j'obtiens, exactement ?

Deux choses, chaque fois. La Constellation, votre carte visuelle. La Lecture stratégique, votre audit écrit : ce qui tient ensemble, ce qui est sous tension, où se trouve le levier, et votre prochaine étape. Dans un projet collectif, chaque participant reçoit aussi sa propre carte et sa propre lecture.

Temps et engagement

Combien de temps dure une conversation avec Sage ?

Environ 15 minutes, au rythme de chacun. Chaque personne reçoit sa carte et sa lecture personnelles quelques minutes après avoir terminé.

Combien de temps avant la carte et la lecture collectives ?

La carte s'ouvre dès que cinq personnes ont parlé et continue de se construire ensuite. La lecture collective arrive quelques minutes après la clôture de la collecte. La collecte elle-même suit votre calendrier : quelques jours pour une équipe, quelques semaines pour une ville.

Qu'est-ce que ça apporte aux personnes qui participent ?

Chaque personne qui parle reçoit quelque chose en retour : sa propre carte, sa propre lecture, et la lecture Miroir partagée qui montre à tout le groupe ce qui en est ressorti. Les gens voient qu'ils ont été entendus, et ils voient où ils se situent dans le portrait. C'est ce qui transforme une consultation en engagement.

Données et confidentialité

Qu'advient-il de mes documents et de mes conversations ?

Les conversations brutes et les voix téléversées sont conservées 60 jours, puis supprimées. Les cartes et les lectures restent dans votre compte aussi longtemps que vous le gardez.

Où mes données sont-elles hébergées ?

Nous défendons la souveraineté des données. Par défaut, vos données sont hébergées au Québec, au Canada. Sur demande, nous les hébergeons dans votre propre pays.

Qui peut voir quoi ?

Les participants voient leur propre carte et la lecture Miroir partagée. Les dirigeants et les facilitateurs voient aussi la lecture Décision. L'organisateur définit les rôles avant le début du projet.

Prix et usage

Combien ça coûte ?

Votre premier audit est gratuit : jusqu'à cinq documents, une carte, un audit écrit. Les projets payants commencent à 295 USD. Chaque projet est cadré avec vous, et nous établissons un devis sur demande. Réservez une démo et dites-nous ce que vous avez besoin de comprendre.

Puis-je utiliser WiseWays avec mes clients ?

Oui. Les consultants auditent l'organisation de leur client à partir du matériel qu'ils recueillent déjà, ou invitent les parties prenantes du client à parler avec Sage. Avec le Satellite, le client conserve son compte après le mandat et vous restez son premier appel.

WiseWays nous dit-il quoi décider ?

Il vous montre les voies possibles et vous laisse la décision. La carte montre deux choses qu'une réunion montre rarement : quelles observations en influencent d'autres, les liens d'impact, et là où les gens convergent ou divergent. La lecture en tire les prochaines étapes : où se trouve le levier, le geste qui découle des liens de la carte elle-même, et ce qu'il reste à explorer. Une cause possible sur la carte est une piste à examiner, et la lecture le dit. Le jugement reste le vôtre.

Quelles langues et quels formats de fichiers ?

Anglais, français et espagnol : trois langues pour l'instant, d'autres à venir, et d'autres encore possibles sur demande.

Encore une question ?

Si ce n'est pas manifestement utile dans les 15 premières minutes, nous vous le dirons nous-mêmes.